プレミアムに関するよくある質問

LittleDreamからのメールが迷惑メールフォルダ等に振り分けられることが
あります。すべてのフォルダをご確認ください。Gmailでは一般的な受信箱
フォルダなどの他にさまざまな区分分けがされている可能性もございますので、
設定されている区分をご確認ください。
たまに、タイミング等の問題でメールが届かない場合がありますので、
その場合は、LittleDreamまでお問い合わせください。

購読手続きを行なった日が次月の課金日になります。

月のどの時点でキャンセルしたとしても、購読をキャンセルした時点で
ログインできなくなります。料金を支払った直後でもキャンセルすればログイン
できなくなります。キャンセル時期は慎重にお考えください。
月の途中でキャンセルしても残りの期間に対する返金は行なっておりません。

申し訳ありません。一つのアカウントで一つの端末までに制限させていただい
ております。同じ人物でも二つの端末で同時に利用することはできません。

ログイン後、マイアカウントのページに設置されているキャンセルボタン
を押して、キャンセルしてください。
PayPalで登録した方は、PayPalのキャンセルボタンを、
Stripeで登録した方は、Stripeのキャンセルボタンを押します。
PayPalの場合は、こちらのページを参考にキャンセルしてください。
Stripeの場合は、確認のダイアログがでますのでOKを押してください。

ゲストとして購読手続きを行った場合は、PayPalのアカウントが
ないため、ご自身でキャンセル手続きはできません。
その場合は、LittleDreamまでお問い合わせください。

ログイン後、既存プランのキャンセルを先に行います。既存のプランのキャンセルは上記の質問（・購読の解約方法を教えてください）を参考に行なってください。その後プレミアムコンテンツのご案内ページよりご希望のプランを選択し、登録手続きを行なってください。

できます。購読をキャンセルした場合でも
アカウントは何年か保持されますので、再登録の場合は、本登録
のメールは届きません。決済が完了次第、以前ご利用のユーザー名と
パスワードでログインしてください。
ただし、料金が改定されている場合は、改定された料金が適用されます。

パスワードのリセットよりご登録のメールアドレスに新しいパスワード
をお送りします。ログイン後にマイアカウントページでお好みの
パスワードを設定してください。

サイトの構造上、プレミアムの会員アカウントとショップのアカウントは別のものになっております。年間購読会員の商品ダウンロードはショップとは別のページを設けておりますので、そちらにアクセスの上、ダウンロードしてください。商品ダウンロードページには、トップのナビゲーションのプレミアム→商品ダウンロード、フッターの商品ダウンロードのリンク、プレミアムコンテンツのトップページの下方、ショップページのトップナビゲーションのマイアカウント→商品ダウンロード、ショップトップのお知らせ欄の「ダウンロード」よりアクセスできます。

アカウントが有効であれば、ログインすればプレミアムコンテンツをダウンロードできるようになります。画像上の網掛けは消えます。
どうしてもダウンロードできない場合は、正常にログインできていない可能性があります。以下の方法をお試しください。
・ブラウザを最新のものにアップデートする
・ブラウザのキャッシュやクッキーをクリアした後、ページをリロードしてログインする
・ブラウザのシークレットモードでログインする
・別のブラウザでログインを試す
・別の端末でログインを試す（スマホなど）
まれにGoogleRecapcha認証（私はロボットではありません）がうまくいかず、ログインできないことがあります。その場合も上記の方法をお試しください。
また、ログインできるのは一つの端末、ブラウザのみとなりますので、複数の端末、ブラウザではログインできません。他の端末、ブラウザでログインしたままになっていないかご確認ください。